Jag skrev en gång ett inlägg om att stänga av automatisk förnyelse av sitt Xbox Live-konto. Då var det svårt att hitta hur man gjorde men gick i alla fall att stänga av den automatiska förnyelsen via hemsidan.
Men nu har Microsoft uppdaterat sin hemsida och det går inte längre att stänga av detta där. Och det finns inte heller någon möjlighet att välja om man vill att pengar skall dras automatiskt eller inte (Om man inte köper skrapkoder eller e-mailkoder, då sker ingen automatisk förnyelse. Tack Spel-Malmer) .
Av säkerhetsskäl?
Jag försökte då kontakta supporten, först via mail och bad dem stänga av detta. Men ”av säkerhetskäl” kan vi inte stänga av det via mail utan du är tvungen att ringa supporten, var svaret de gav mig.
Vadå säkerhetsskäl? Det handlar om att förhindra att pengar dras från ett kontokort, inte att man skall köpa eller på något vis debitera kortet med pengar.
Sen när jag väl ringde upp dem så fick jag svara på en massa säkerhetsfrågor för att de skulle kunna försäkra sig om att det verkligen var jag som var ägare av kortet som jag hade betalat med.
Åter igen så handlar det ju faktiskt bara om att stänga av en automatisk förnyelse och inget annat. Det är väl ingenting man behöver ha extra hög säkerhet för?
Jag fick ju dessutom uppge svaret på den hemliga frågan till mitt mailkonto, mina fyra sista siffror på kontokortet och min adress. Det innebär väl mer risker att behöva avslöja dessa uppgifter för en fritt främmande människa, en att bara kunna stänga av en automatisk förnyelse?
Jag kan säga som så här att jag är otroligt missnöjd med hur Microsoft hanterar det här. De lurar ju bara folk på pengar. Det finns säkert massor av människor där ute som inte ens vet om att det sker automatiska förnyelser och så får de betala för något som de kanske egentligen inte vill.
Riktigt riktigt dåligt gjort!
2 kommentarer
Angelica säger:
20 november, 2010 vid 23:21 (UTC 1 )
Jag har också haft lite strul, men med att Microsoft stängde av mitt live-konto. Alltså, inte min profil, men live-kontot som den är kopplad till.
Min hotmail blev hackad för ett tag sedan och en del spam skickades ut till folk i min adressbok, men jag upptäckte det och bytte till ett nytt ännu säkrare lösenord. Följde anvisningarna som jag fick från Microsoft och allt var frid och fröjd i flera månader tills jag skulle logga in på xbox.com och möttes av att mitt konto var spärrat.
Jag försökte återställa lösenordet via min andra mail som jag har kopplat till kontot men fick ändå inte logga in. Dels kom jag inte åt min mail, men jag hade också ”tappat” ägandet av min xboxliveprofil. Fick fylla i formulär om min säkerhetsfråga, adress, sista siffrorna på kortet, nämna folk på min msn-lista, nämna ämnesrubriker som fanns i min inkorg och massa sånt för att verifiera mig. Sen hörde jag inte ett smack på en månad och när jag testade att logga in igen gick det.
Behöver jag säga att jag har världens mest avacnerade lösenord överallt numera?
Peter säger:
20 november, 2010 vid 23:27 (UTC 1 )
Ja, det gäller att ha ordentliga lösenord så att man inte blir hackad.
Jobbigt att behöva hålla på och verifiera sig så som du beskriver.